اگر به فلز حساسیت دارید تماس با ما (badalijewelry@badalijewelry.com) برای بررسی گزینه‌ها.

آلرژی به نیکل:
نقره استرلینگ ما با ۷.۵٪ مس آلیاژ شده است و هرگز با نیکل آلیاژ نمی‌شود.
-ما تعدادی قطعات برنزی با روکش نیکل داریم. تمام قطعات برنزی حاوی نیکل با عنوان "برنز سفید" فهرست شده‌اند و در صورت امکان، این عنوان را در توضیحات ذکر کرده‌اند.
- طلای سفید ما طبق استاندارد صنعتی با نیکل آلیاژ شده است. ما تمام طلای سفید را با رودیوم آبکاری می‌کنیم. اگر به نیکل حساسیت دارید، لطفاً برای اطلاع از قیمت طلای سفید پالادیوم ۱۴ عیار با ما تماس بگیرید.
-بیشتر زنجیرهای ما از جنس استیل ضد زنگ یا نقره استرلینگ هستند. زنجیرهای جایگزین نیز موجود است اما میزان فلز بسته به زنجیر متفاوت است.

آلرژی به نقره استرلینگ
-به جز چند مورد استثنا به دلیل صدور مجوز، قطعات ما می‌توانند از جنس طلای خالص یا پلاتین ساخته شوند، حتی اگر در سایت ما فهرستی از آنها را مشاهده نکنید. همیشه می‌توانید برای دریافت قیمت ساخت قطعه از طلا خالص یا پلاتین با ما تماس بگیرید.
-ما توانایی آبکاری طلا را داریم، اما آن را به صورت استاندارد ارائه نمی‌دهیم زیرا آبکاری طلای ما لایه‌ای نازک‌تر از آبکاری صنعتی است. این آبکاری در نهایت از بین می‌رود و اگر قصد آبکاری دارید، برای جلوگیری از واکنش آلرژیک، آبکاری طلا را توصیه نمی‌کنیم.

-سیم‌های گوشواره (قلاب‌ها) با فلزات دیگر نیز موجود هستند. ما سیم‌های گوشواره نقره استرلینگ و سیم‌های گوشواره فولادی را در کارخانه موجود داریم. اگر به سیم‌های گوشواره طلای خالص به عنوان جایگزین علاقه‌مند هستید، لطفاً برای دریافت قیمت با ما تماس بگیرید.

اگر ایمیل از badalijewelry@badalijewelry.com، minka@badalijewelry.com یا hillarie@badalijewelry.com باشد، بله. ما برای همه سفارش‌های حاوی اقلام گران‌قیمت، سفارش‌های با مجموع بیش از ۵۰۰ دلار یا سفارش‌هایی که Shopify آنها را به عنوان خطر کلاهبرداری برچسب‌گذاری کرده است، نیاز به تأیید هویت داریم.

بله ، یک حلقه نقره ای برای تغییر اندازه و بازگشت کالا به آمریکا 20.00 دلار است. انگشتر طلا 50 دلار برای تغییر اندازه و بازگشت حمل و نقل ایالات متحده است. (هزینه حمل و نقل اضافی در خارج از ایالات متحده اعمال می شود. پست الکترونیک برای دریافت هزینه مربوطه، از طریق [badalijewelry@badalijewelry.com] با ما تماس بگیرید. 

لطفا -پول نقد یا چک را داخل بسته ارسال نکنید. یک ایمیل معتبر به ما بدهید تا یک فاکتور مطمئن برای شما ارسال کنیم.

دستورالعمل بازگرداندن برای تغییر اندازه: 

همراه با انگشتر خود قرار دهید: مدرک خرید، سایز صحیح انگشتر، نام شما، آدرس ارسال مرجوعی. 

لطفا -پول نقد یا چک را داخل بسته ارسال نکنید. یک ایمیل معتبر به ما بدهید تا یک فاکتور مطمئن برای شما ارسال کنیم.

حلقه را از طریق پست یا جعبه ای که کاملاً پر شده است پست کنید و بسته را از طریق روش حمل و نقل که استفاده می کنید ، بیمه کنید. ما جواهرات گم شده یا دزدیده شده از طریق پست را هنگام بازگشت برای تغییر اندازه ، جایگزین یا بازپرداخت نمی کنیم. 

نامه به: BJS، Inc.، 320 W. 1550 N. Suite E، Layton، UT، 84041، USA.

من یک قطعه از گواهینامه رابرت جردن شما (قبل از سال ۲۰۱۹) دارم، این قطعه نیاز به تمیز کردن، لعاب کاری مجدد یا کهنه کاری یا تعمیر دارد، می‌توانید کمک کنید؟

بله. ما به تمام کارهایمان پایبندیم. لطفاً جزئیات را برای ما ایمیل کنید تا ارزیابی کنیم که آیا می‌توانیم به شما کمک کنیم یا خیر.

میشه از مجموعه چرخ زمان قبل از سال ۲۰۱۹، موجودی باقی مونده رو بهم بفروشید؟

خیر، مجوز آن قطعات به پایان رسیده است. تمام قطعات باقی مانده در مجموعه‌های خصوصی ما هستند.

اگر قطعه‌ای را که از شما خریده‌ام گم کنم چه؟

متاسفانه هنوز خیر.

آیا می‌توانم به شما یا شخص دیگری سفارش دهم که یکی از طرح‌های قبلی را بسازید؟

نه، تا زمانی که آنها هنوز طرح‌های ما هستند، ما مجوز فروش آنها را نداریم. اگر کسی را دیدید که طرح‌های قبلی ما را می‌فروشد، به احتمال زیاد قانونی نیست.

حالا که سریال تلویزیونی کنسل شده، می‌تونی دوباره قطعه‌ی «ایکس» رو بسازی؟

مگر اینکه طرح توسط دارنده مجوز (سونی) تأیید شود.

نه ، ما در حال حاضر حکاکی سفارشی انجام نمی دهیم. قبل از اینکه شما حکاکی را انجام داده اید ، از جواهرسازان یا مغازه های حکاکی جایزه خود مشورت کنید و بررسی کنید که آیا آنها تجربه حکاکی جواهرات را دارند.

برای دسترسی به امتیازات پاداش خود، کافیست روی دکمه در سمت چپ پایین صفحه خود کلیک کنید. باید تصویری از یک هدیه با کمان نشان داده شود و روی آن "پاداش" نوشته شود. این امکان وجود دارد که تصویر و کلمه همیشه نمایش داده نشوند، اما دکمه باید آنجا باشد و با اسکرول کردن در پایین سمت چپ باقی خواهد ماند.

ما پیشنهاد نمی کنیم این حلقه به رنگ برنز ریخته شده است که با تماس مداوم انگشت و عرق دست می تواند اکسید شده و سبز شود. این انگشترها قرار است به عنوان آویز گردنبند استفاده شوند ، نه به عنوان انگشتر روی انگشت. آنها فقط در یک اندازه در دسترس هستند.

نترسید، انگشتر نقره استرلینگ جامد است (92.5% نقره). از هر 1 نفر یک نفر به دلیل اسیدیته موجود در پوست (عرق) در واکنش با آلیاژ نقره استرلینگ، "اثر انگشت سبز" را دریافت می کند. اغلب، جواهرات نقره تولید انبوه با رودیوم (همان خانواده فلزات پلاتین) روکش صنعتی می شوند. انگشترهای نقره دست ساز معمولاً روکش رودیوم ندارند.

اگر این واکنش را دارید، خوشحال می شویم که حلقه شما را با رودیوم بپوشانیم. تقریباً برای همه حلقه‌هایمان، ما این سرویس را به صورت رایگان ارائه می‌کنیم، اما چند حلقه وجود دارد که به دلیل پیچیدگی حلقه، هزینه اضافی برای آبکاری نیاز دارند، مانند حلقه نامزدی آراگورن و آرون. لطفاً با ما تماس بگیرید تا ببینید آیا حلقه شما به هزینه اضافی نیاز دارد یا خیر. فقط انگشتر را با یک کپی از رسید فروش خود و یک یادداشت که نیاز به روکش رودیوم انگشتر دارید، پس دهید. توجه: پیشنهاد می کنیم بسته را برای ارزش انگشتر بیمه کنید. ما حلقه های گم شده یا دزدیده شده از طریق پست را در حین تحویل از طرف شما به ما، جایگزین یا بازپرداخت نمی کنیم.

راه حل دیگر این است که به سادگی انگشتر را هر روز با یک پارچه پولیش نقره تمیز کنید. آنها را می توان در جواهرات فروشی های محلی یا پیشخوان جواهرات فروشگاه های بزرگ پیدا کرد. پس از حدود یک یا دو هفته، واکنش باید متوقف شود.

بله، لطفا برای اطلاع از قیمت‌ها و موجودی با ما تماس بگیرید. این اقلام جزو اقلام سفارش ویژه محسوب می‌شوند و قابل بازگشت یا استرداد وجه نمی‌باشند. 

البته استثنائاتی هم وجود دارد، برای مثال ما نمی‌توانیم سنگ‌های سفارشی را در گوشواره‌های یخی Dresden Files، پنج‌ضلعی یاقوت آزمایشگاهی یا حلقه جادوگر ارباب حلقه‌ها بسازیم.

متأسفانه، در حال حاضر، نمی‌توانیم درخواست‌های طراحی سفارشی را بپذیریم. وقتی این سوال تغییر کرد، ما این سوال را به روز خواهیم کرد، زیرا ما دوست داریم با شما برای ساخت قطعات منحصر به فرد و شگفت انگیز کار کنیم.

ما حق تنظیم زمان تولید یا پردازش را در طول تعطیلات، مشکلات مربوط به کارکنان یا هرگونه مسئله پیش‌بینی نشده برای خود محفوظ می‌داریم.

در صورت وجود هرگونه تأخیر یا تغییر قابل توجه در زمان پردازش، با شما تماس خواهیم گرفت.

خیر. اگرچه ارتقاء روش ارسال به دریافت سریع‌تر سفارش شما کمک می‌کند، اما هزینه ارسال فوری محسوب نمی‌شود. انتخاب گزینه ارسال سریع‌تر و گران‌تر، فقط هزینه ارسال را تغییر می‌دهد. در صورت تمایل به ثبت سفارش فوری، لطفاً برای اطلاع از هزینه و موجودی با ما تماس بگیرید. اگر تصمیم به بازپرداخت هزینه ارسال سریع‌تر دارید، سفارش را به گزینه ارسال پیش‌فرض تغییر خواهیم داد.

اکثرا بله.

اگر سوالی دارید یا درخواست خاصی دارید، می‌توانید از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید و در صورت لزوم می‌توانیم فاکتور آنلاین برای شما ارسال کنیم. می‌توانید با استفاده از اطلاعات تماس زیر با ما تماس بگیرید.

اگر سفارش خود را ارسال کرده‌اید یا آن را به صورت آنلاین تکمیل کرده‌اید، لطفاً در اسرع وقت از طریق ایمیل (badalijewelry@badalijewelry.com) با ما تماس بگیرید.

اگر سفارش خود را تکمیل نکرده اید ، روی View Cart در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید. این شما را به سمت سبد خرید خود هدایت می کند که در آن می توانید مواردی را که به سبد خرید خود اضافه کرده اید حذف یا ویرایش کنید.

اقلام را می توان برای بازپرداخت ظرف 30 روز از تاریخ تحویل بازگرداند. 15٪ هزینه ذخیره مجدد وجود دارد و حمل و نقل قابل استرداد نیست. اگر آسیب جزئی به دلیل فرسودگی معمولی یا بسته بندی نامناسب کالای برگشتی ایجاد شده باشد، 20.00 دلار هزینه اضافی محاسبه می شود. اقلامی که به شدت آسیب دیده باشند مسترد نمی شوند. سفارشات سفارشی، جواهرات پلاتین، رزگلد، یا اقلام طلای سفید پالادیوم قابل برگشت یا استرداد نیستند. پس از بازگرداندن کالا در شرایط اولیه به همراه گواهی خرید، 85٪ بازپرداخت صادر می شود. بازپرداخت با همان روش پرداختی که در هنگام ثبت سفارش دریافت شده بود، صادر می شود. اقلام باید در بسته بندی محافظ و بیمه شده بازگردانده شوند. ما مسئولیتی در قبال موارد گم شده یا دزدیده شده در تحویل نداریم.

خیر، ما جواهرات را پس نمی‌گیریم. ما اقلامی را که بیش از 30 روز از مهلت بازگشت آنها گذشته باشد، پس نمی‌دهیم.

نه، ما فلز، سنگ های قیمتی یا جواهرات را معامله نمی کنیم یا نمی خریم.

ما در حال کار بر روی راه‌اندازی مجدد این دستگاه‌ها هستیم. دستگاه قدیمی C و C که برای ساخت آنها استفاده می‌کردیم از کار افتاد و در حال حاضر در تلاش برای خرید یک دستگاه جدید هستیم. آنها دستگاه‌های نسبتاً گرانی هستند و بنابراین برخی پروژه‌های دیگر در اولویت قرار گرفته‌اند. به ما اعتماد کنید، ما هم به اندازه شما خواهان بازگرداندن آنها هستیم.

اگر مایل به تعیین زمان تحویل هستید، لطفاً ابتدا برای ما ایمیل ارسال کنید.

ما ویترین مغازه نداریم و مراجعه حضوری را نمی‌پذیریم. هر مشتری که در مغازه باشد باید وقت قبلی داشته باشد.

بستگی به روش ارسالی که هنگام پرداخت انتخاب کرده‌اید به علاوه زمان تولید دارد.

زمان تولید به طور متوسط ​​۵ تا ۱۰ روز کاری از تاریخ سفارش شما* است.

ما معمولاً سه‌شنبه‌ها از خواب بیدار می‌شویم و چهارشنبه‌ها قالب می‌گیریم.

لطفاً توجه داشته باشید که ارتقاء ارسال، زمان تولید را تغییر نمی‌دهد. اگرچه ارتقاء ارسال به دریافت سریع‌تر سفارش شما کمک می‌کند، اما هزینه ارسال محسوب نمی‌شود. اگر کنجکاو هستید که چه چیزهایی در انبار موجود است که می‌توانند بلافاصله ارسال شوند یا اگر مهلتی دارید که می‌خواهید امتحان کنید، لطفاً به ما ایمیل بزنید.

*استثنائات:
-سفارش‌های طلایی ۵ تا ۱۰ روز کاری از تاریخ تأیید سفارش هستند، نه از تاریخ ثبت سفارش.
-سفارش‌های پلاتینیوم حدود ۱۰ تا ۲۰ روز کاری از تاریخ تأیید سفارش طول می‌کشند، نه از تاریخ ثبت سفارش.
- مویزنیت‌ها گاهی اوقات می‌توانند ۱ تا ۵ روز کاری به زمان تولید اضافه کنند، زیرا ما مویزنیت‌ها را در انبار نگه نمی‌داریم.
- مقادیر زیاد یک یا چند قلم کالا بر زمان تولید تأثیر می‌گذارد.
- تعطیلات و همایش‌ها می‌توانند بر زمان تولید تأثیر بگذارند.

خیر. اگرچه ارتقاء روش ارسال به دریافت سریع‌تر سفارش شما کمک می‌کند، اما هزینه ارسال فوری محسوب نمی‌شود. انتخاب گزینه ارسال سریع‌تر و گران‌تر، فقط هزینه ارسال را تغییر می‌دهد. در صورت تمایل به ثبت سفارش فوری، لطفاً برای اطلاع از هزینه و موجودی با ما تماس بگیرید. اگر تصمیم به بازپرداخت هزینه ارسال سریع‌تر دارید، سفارش را به گزینه ارسال پیش‌فرض تغییر خواهیم داد.

معمولاً دلایلی که در ردیابی با عبارت «قبل از ترانزیت» یا «برداشت نشده» مواجه می‌شوید، به دلیل زمان پردازش یا روزهای کاری است.

-در طول تعطیلات و آخر هفته‌ها، ممکن است بسته‌ها تحویل گرفته یا تحویل داده نشوند یا تا زمان از سرگیری ارسال در یک روز کاری، بسته‌ها در همان وضعیت باقی بمانند.

-گاهی اوقات برچسب‌ها یک یا دو روز قبل از ارسال سفارش چاپ می‌شوند تا برای روز ارسال آماده باشند. این اتفاق معمولاً در ایام تعطیلات رخ می‌دهد، زمانی که حجم سفارشات بسیار زیاد است. ما فقط یک یا دو نفر داریم که سفارشات را برای ارسال بسته‌بندی می‌کنند. اگر برچسبی ساخته شده باشد، اما به نظر برسد که از فروشگاه ما منتقل نشده است، به این معنی است که در حال بسته‌بندی است.

اگر سفارش شما بیش از ۴ یا ۵ روز از مرحله «پیش از حمل و نقل» خارج نشده و آخر هفته/تعطیلات هم نبوده است، لطفاً با ما تماس بگیرید.

اگر بسته‌ای با عنوان «تحویل داده شد» علامت‌گذاری شده باشد اما شما آن را دریافت نکرده باشید:

-گاهی اوقات یک بسته به عنوان "تحویل داده شده" علامت گذاری می شود اما در واقع روز کاری بعد تحویل داده می شود. ما فقط می توانیم در مورد دلیل این اتفاق حدس بزنیم.

- لطفاً با همسایه‌ها یا کارکنان ساختمان یا مدیریت مشورت کنید.

- اگر یک یا دو روز گذشته است، لطفاً قبل از تماس با ما با شرکت حمل و نقل تماس بگیرید. تنها کاری که می‌توانیم انجام دهیم ثبت درخواست است و یک دوره انتظار وجود دارد. ثبت درخواست همچنین مستلزم مشارکت شما خواهد بود. بسته به شرایط، ما تا زمانی که سفارش‌ها را بازپرداخت یا جایگزین نکنیم، سفارش‌ها را جایگزین نخواهیم کرد. بعد از ادعا پردازش یا نهایی شده است.

الزام امضا

تمام بسته‌های با ارزش بالا هنگام تحویل نیاز به امضا دارند.

• حمل و نقل زمینی USPS - زمان تحویل ۷ تا ۱۰ روز کاری با امکان ردیابی و بیمه کامل.
• ایمیل اولویت USPS - بسته به مکان به طور متوسط ​​2 تا 7 روز کاری است. با ردیابی محدود از طریق USPS.com کاملاً بیمه شده است.
• FedEx / UPS 2 روز - تحویل در 2 روز کاری ، شامل شنبه یا یکشنبه نیست. با ردیابی دقیق از طریق FedEx.com کاملاً بیمه شده است.
• استاندارد FedEx / UPS یک شبه - تحویل در 1 روز کاری ، شامل شنبه یا یکشنبه نیست. با ردیابی دقیق از طریق FedEx.com کاملاً بیمه شده است.

Shopify گاهی اوقات گزینه‌های دیگری را نیز فهرست می‌کند، اما اینها گزینه‌های استاندارد و توصیه‌شده‌ی ما برای ارسال هستند.

گزینه‌های ارسال موجود و زمان تقریبی تحویل می‌تواند متفاوت باشد! متغیرها را می‌توانید در هنگام تسویه حساب مشاهده کنید. 

خدمات بین المللی بسته کلاس اول USPS - به طور متوسط ​​7 - 21 روز کاری ، اما تحویل می تواند تا شش هفته طول بکشد. به طور کامل بیمه شده است ، اما پس از خروج بسته از ایالات متحده ، هیچ پیگیری وجود ندارد.

نامه بین المللی اولویت USPS - به طور متوسط ​​6 - 10 روز کاری ، اما تحویل می تواند تا دو هفته طول بکشد. به طور کامل بیمه شده است ، اما پس از خروج بسته از ایالات متحده ، هیچ پیگیری وجود ندارد.

اولویت نامه USPS Express Express International - به طور متوسط ​​3 تا 7 روز کاری ، اما ممکن است 9 روز کاری طول بکشد. با ردیابی محدود از طریق USPS.com کاملاً بیمه شده است.

حمل و نقل بین المللی UPS - زمان تحویل متفاوت است. نرخ UPS International و زمان تخمینی حمل و نقل می تواند در هنگام پرداخت محاسبه شود.

تجارت الکترونیک DHL - بسته به موقعیت مکانی، می‌تواند از ۵ روز تا ۳۰ روز طول بکشد. لطفاً توجه داشته باشید که از تاریخ 11/2025 شاهد تأخیرها و مشکلات گمرکی قابل توجهی در تجارت الکترونیک DHL بوده‌ایم..

دی‌اچ‌ال جهانی - ۲ تا ۱۰ روز بسته به موقعیت مکانی

به دلیل مقررات گمرکی که واردات جواهرات، فلزات گرانبها یا سنگ‌های قیمتی را ممنوع می‌کند، آدرس‌هایی وجود دارد که ما نمی‌توانیم به آنها ارسال کنیم. در صورت وجود استثنائات در آدرس شما، با ما تماس بگیرید و آدرس خود را اعلام کنید. ما حق حذف یا اضافه کردن کشورهایی را که به آنها خدمات ارائه می‌دهیم، در هر زمان برای خود محفوظ می‌داریم. (Shopify همچنین مرتباً به‌روزرسانی می‌کند، بنابراین اگر کشور شما در سیاست حمل و نقل ما ذکر شده است اما در دسترس نیست، معمولاً به این معنی است که چیزی تغییر کرده است و Shopify به‌روزرسانی کرده است که به کجا می‌توانیم ارسال کنیم.) هزینه‌های گمرکی واردات و/یا مالیات گمرکی شامل هزینه‌های حمل و نقل نمی‌شود. این هزینه‌ها در زمان تحویل بر عهده گیرنده است. بسته‌هایی که در زمان تحویل رد شوند، بازپرداخت نخواهند شد. ما به هزینه‌ها یا کارمزدهای مربوط به مکان شما دسترسی نداریم. پیشنهاد می‌کنیم برای کسب اطلاعات با اداره پست محلی یا مأمور گمرک خود تماس بگیرید.

لطفا توجه داشته باشید: با توجه به اعتصابات پستی، تعرفه‌های جدید و تغییرات قوانین، این لیست ممکن است دقیق یا به‌روز نباشد.

اخیراً در فرانسه، سوئد، سوئیس و اسپانیا تأخیر و مشکلات گمرکی و بازگشت کالا وجود داشته است. اگر از یکی از این کشورها سفارش می‌دهید، لطفاً پیگیری را با دقت دنبال کنید. در صورت وجود هرگونه تأخیر، لطفاً با شرکت حمل و نقل محلی خود تماس بگیرید. پس از خروج کالا از فروشگاه ما، هیچ کاری از دست ما برای سرعت بخشیدن یا تغییر در تحویل بر نمی‌آید.

اگر فقط چند قطعه از یک مجموعه را در سایت ما می‌بینید اما قطعه خاصی را نمی‌بینید، این بدان معناست که کشور شما مقرراتی دارد که ممکن است از واردات برخی اقلام به کشور شما جلوگیری کند.

آروبا ، استرالیا ، اتریش ، باهاما ، باربادوس ، بلژیک ، برمودا ، کامرون ، کانادا ، جزایر کیمن ، چین ، جزایر کوک ، کرواسی ، قبرس ، جمهوری چک ، دانمارک ، جمهوری دومنیکن ، انگلیس (انگلستان) ، فنلاند ، فرانسه ، آلمان ، یونان ، گرینلند ، گوام ، هنگ کنگ ، ایسلند ، ایرلند ، ایتالیا ، جامائیکا ، ژاپن ، کره (دموکراتیک) ، لیختن اشتاین ، لوکزامبورگ ، مغولستان ، مراکش ، هلند ، کالدونیای جدید ، نیوزلند ، نروژ ، پاپوآ گینه نو ، فیلیپین ، لهستان ، پرتغال ، پورتوریکو ، عربستان سعودی ، اسکاتلند (انگلستان) ، اسلواکی ، اسلوونی ، آفریقای جنوبی ، اسپانیا ، سوئد ، تایوان ، انگلستان ، ایالات متحده ، جزایر ویرجین (انگلیس) و جزایر ویرجین (ایالات متحده).

اگر فقط چند قطعه از یک مجموعه را در سایت ما می‌بینید اما قطعه خاصی را نمی‌بینید، این بدان معناست که کشور شما مقرراتی دارد که ممکن است از واردات برخی اقلام به کشور شما جلوگیری کند.

اگر واردات قطعه به کشور شما محدود شده باشد، کار زیادی نمی‌توان در این مورد انجام داد.

این همچنین می‌تواند به دلیل مجوز باشد، گاهی اوقات مجوز، محل فروش برخی اقلام را محدود می‌کند.